Incidente

No módulo Distribuição, ao tentar gravar uma Nota Fiscal de devolução de Remessa para industrialização, é apresentada a mensagem: ORA-20001: Erro ao Gerar o Movimento de Estoque. ORA-02291: restrição de integridade MGADM.EST_RCI_PART_EST_MER violada - chave mãe não localizada.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o Código de Ação utilizado está parametrizado para utilizar todos os tipos de agentes, assim quando digitado o código do agente ele carrega o tipo diferente de cliente.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao gravar a Nota Fiscal, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Global, Configurações e clique em Código de Ação;

2. Localize o Código de Ação utilizado e clique em Editar;

3. Na aba Geral, altere o campo Tipo de Agente para Cliente;

4. Clique em OK para gravar as alterações.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração verifique o impacto que poderá causar nos lançamentos futuros. Caso necessite configurar um novo Código de Ação para realizar esta operação/processo, solicite apoio de um consultor ou entre em contato com responsável pelo processo dentro da sua empresa.