Incidente

No módulo Vendas, ao tentar realizar a explosão de itens na geração de um pedido de venda de material de terceiro, é apresentada a mensagem: Saldo de documento insuficiente para realizar a devolução. Não existe saldo em documentos de terceiro suficiente para realizar essa devolução. Favor verificar a quantidade do item XX que está sendo devolvido.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois no código de ação utilizado no pedido de venda, o tipo de agente está definido como 'Todos'.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao tentar realizar a explosão de itens na geração de um pedido de venda de material de terceiro, realize os passos a seguir:

1. No Menu, clique em Todos os Módulos / Configurações Globais / Todos os módulos / Códigos de ação;

2. Selecione e edite o código de ação que está sendo utilizado no pedido de venda;

3. Na aba Geral, no campo Tipo de Agente, selecione a opção 'Cliente';

4. Clique em Confirmar para salvar a alteração.