Incidente

No módulo Faturamento, ao tentar filtrar ou selecionar uma nota de devolução, é apresentada a mensagem: Não foram encontrados documentos para devolução. Verifique as condições para o filtro, a permissão do usuário nos tipos de documentos e a configuração da aba Doc.Relacionados no cadastro do tipo de documento de devolução.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o tipo de documento da nota a ser devolvida não está relacionado com a nota de devolução.

Solução

Para realizar a parametrização no tipo de documento, realize os passos a seguir:

1. No Menu, clique em Todos os Módulos / Fiscal / Faturamento / Faturamento / Faturamentos / Emitir nota fiscal;

2. Selecione a nota fiscal a ser devolvida e no campo Tipo Doc. e verifique o tipo de documento;

3. Ainda no módulo Faturamento, clique em Cadastros / Tipo de documento;

4. Selecione o tipo de documento da nota fiscal em questão e clique em Editar;

5. Na aba Nota Fiscal, sub aba Doc.Relacionados, verifique se está marcada a opção 'Exibir apenas os tipos de documentos relacionados' e insira o tipo de documento verificado no passo 2;

6. Clique em Confirmar para salvar as alterações.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.