Incidente

Ao tentar abrir a tela Visualizar Log, é apresentada a mensagem: Não foi possível criar a pasta ..\Formatos\Grids\.

Causa

Esta mensagem é apresentada, devido à falta configuração no arquivo config.xml.

Solução

Para que seja possível abrir a tela de visualização do log de contabilização, execute os seguintes passos: 

1. Localize a pasta da versão no servidor de aplicação;

2. Na pasta Config, edite o arquivo MegaClient.xml;

3. Configure as Tags e  referente do Server do Crystal: 

..\FORMATOS

..\TEMP 

4. Finalize o Mega Connection Manager e inicie o mesmo novamente.

Observação: Para configurar corretamente as tags referente ao Server Crystal, entre em contato com o seu departamento de TI, para identificar o caminho da rede onde os formatos estão localizados. 

Após efetuar esta configuração, será possível abrir a tela de log com sucesso.