Incidente

No Mega Agro, ao tentar gerar um relatório é apresentada a mensagem: Failed to load database information.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois falta a dll crdb_query.dll na pasta 'C:\Program Files (x86)\Common Files\Business Objects\3.0\bin' no servidor do Crystal Reports.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao gerar o relatório, realize os passos a seguir:

1. Verifique se existe a pasta 'C:\Program Files (x86)\Common Files\Business Objects\3.0\bin' no servidor do Crystal Reports e, se nela há a dll crdb_query.dll;

2. Caso não exista, instale o Crystal Runtime no servidor, conforme está descrito no artigo: Como instalar o Client de Crystal XI;

3. Copie a DLL crdb_query.dll para a pasta 'C:\Program Files (x86)\Common Files\Business Objects\3.0\bin'.

Arquivo DLL para download: crdb_query.dll

Atenção:

• Clientes de ambiente Cloud não tem acesso a este procedimento e devem entrar em contato com a administradora do ambiente;
       
• Qualquer dificuldade em realizar os procedimentos, entre em contato com o seu departamento de T.I.