Incidente

Ao tentar inserir uma Cotação de Preços, é apresentada a mensagem: O servidor no momento não se encontra disponível. Mensagem do servidor: Access violation at address 62D218E7 in module 'OraClient11.Dll'. Read od address 00000819. Tenta a gravação novamente?

Causa

Essa mensagem é apresentada, pois a versão do client do Oracle não corresponde com a versão server do banco de dados.

Solução

Para que essa mensagem não seja apresentada, realize os procedimentos a seguir:

1. Na estação clique em Iniciar / Todos os programas / Oracle - OraDb11g_home1 / Desenvolvimento de Aplicações / SQL Plus;

2. Na primeira linha será apresentada a versão do client do Oracle:

Observação: Os dois primeiros dígitos apresentam a versão do Oracle.

3. Para verificar a versão do banco de dados, em frente a 'Informe o nome do usuário:' preencha com a seguinte informação: system@NOMEDABASE:

4. Digite a senha do usuário system, em seguida será apresentada a versão do banco de dados:

Após a verificação e comprovação de que o client está com a versão incorreta, faça o Upgrade da Versão do Banco e Client Oracle de acordo com a Homologação da Mega:

Oracle Database: versões Standard Edition One, Standard Edition ou Enterprise Edition 11.2.0.3 ou 11.2.0.4;
Oracle Client: 11.2.0.3 ou 11.2.0.4.
Importante: Esse processo deverá ser realizado pelo DBA ou empresa responsável pelo banco de dados, ou, na falta desse, deve ser feita a contratação de um profissional de banco de dados.

Após realizar o procedimento acima, a mensagem não ocorrerá novamente.