Incidente

No módulo Recebimento, ao tentar excluir um conhecimento de frete é apresentada a mensagem: O documento XX não pode ser excluído ou cancelado porque foi baixado por referência!

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o contas a pagar deste conhecimento de frete foi baixado por referência.

Solução

Para realizar exclusão do conhecimento de frete, realize os passos a seguir:

1. Identifique o contas a pagar que baixou por referência o contas a pagar do conhecimento de frete.

Para mais informações sobre como consultar as baixas por referência, verifique o artigo:

Contas a Pagar - Como consultar as AP's baixadas por referência

2. No Menu, clique em Empresarial / Financeiro / Contas a pagar / Contas a pagar;

3. Clique no botão Procurar, em Documentos baixados por referência, no campo fatura, insira o número do conhecimento de frete e clique em Aplicar;

4. Clique na aba Edição, e verifique se a AP encontra-se baixada (Saldo Parcela zerado);

Observação: Caso a AP esteja baixada, será necessário desfazer a baixa.

Para mais informações sobre como desfazer baixa de AP, verifique o artigo:

Baixa no Contas a Pagar - Como desfazer a baixa de uma AP

5. Após desfazer a baixa, consulte a AP novamente na tela Contas a Pagar, clique na aba Documento e clique no botão Notas/Pedidos;

6. Em Baixa Referência Contas a Pagar, selecione o documento referente ao conhecimento de frete, clique em Excluir e clique em Confirmar;

7. Clique em Confirmar para salvar a AP;

8. No Menu, clique em Todos os módulos / Fiscal / Recebimento / Entradas / Conhecimento de frete;

9. Busque pelo conhecimento de frete, clique em Excluir e confirme a exclusão do documento.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.