Incidente

No módulo Administração de Materiais, ao inserir um retorno de remessa vinculando a nota de remessa, quando consultado o saldo geral, os itens ainda são apresentados em Poder Terceiro.

Causa

Este incidente ocorre, pois a aplicação utilizada não movimenta estoque ou o CFOP utilizado não possui o tipo de devolução correta.

Solução 

Para que este incidente não ocorra e seja realizado a baixa do estoque em Poder de Terceiro, realize os passos à seguir:

1. Acesse o módulo Tributação Fiscal / Aplicação do Produto;
2. Selecione a aplicação utilizada no retorno de remessa e clique em Editar;
3. No campo Movimentar estoque quando usar essa aplicação, marque Sim;
4. Clique em OK para gravar a alteração.
5. Novamente no módulo Tributação Fiscal, acesse CFOP, filtre o CFOP utilizado no retorno de remessa e clique em Editar;
6. No campo Tipo de Devolução, selecione a opção Simbólico.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.