Incidente

No módulo Materiais, ao tentar lançar um recebimento de materiais, é apresentada a mensagem: ORA-20001: Chave de Acesso inválida, a composição da chave de acesso está com valores diferentes do cabeçalho da NF-e: CNPJ do emitente XX. 

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o CNPJ utilizado na chave, está divergente do que foi definido no cadastro do agente utilizado no cabeçalho da nota fiscal. 

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao tentar lançar um recebimento de materiais, realize os passos a seguir: 

1. No Menu, clique em Empresarial / Global / Cadastros / Agentes;

2. No campo pesquisa, escolha a opção pelo CNPJ, informe o CNPJ da mensagem e clique em Procurar;

3. Anote o código do agente retornado;

4. No Menu, clique em Empresarial / Materiais / Entradas / Documentos;

5. No campo Agente, informe o código do agente anotado no passo 3.