Incidente

No módulo Administração de Materiais, ao tentar inserir uma nota de devolução, é apresentado a mensagem: Não foi encontrado o CFOP inverso para o CFOP XX.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois a aplicação do produto ou o CFOP estão parametrizado incorretamente.

Solução

Para realizar a parametrização da Aplicação do Produto, realize os passos a seguir:

1. No módulo Tributação Fiscal, clique em Aplicação do Produto;

2. Selecione a aplicação utilizada na nota de origem e clique em Editar;

3. Na aba Devolução, campo Devolução, selecione a aplicação que será utilizada na nota fiscal de devolução;

4. Clique em Confirmar para salvar a alteração;

5. No módulo Tributação Fiscal, clique em Aplicação do Produto;

6. Selecione a aplicação que será utilizada na nota fiscal de devolução e clique em Editar;

7. Na aba Devolução, campo Devolução, informe a aplicação da nota fiscal de origem;

8. Clique em Confirmar para salvar a alteração.

Para realizar a parametrização do CFOP, realize os passos a seguir:

1. No módulo Tributação Fiscal, clique em Aplicação do Produto;

2. Selecione a aplicação em questão e clique em Editar;

3. Na aba Geral, campo Sufixo do CFOP, anote o sufixo do CFOP;

4. No módulo Tributação Fiscal, clique em CFOP;

5. Pesquise pelo CFOP anotado no passo 3 e clique em Editar;

6. Na Aba Geral, no campo CFOPs para Operações Inversas, clique em Inserir;

7. No campo Aplicação, selecione a aplicação em questão;

8. No campo CFOP, selecione o CFOP inverso e clique em Confirmar;

9. No módulo Tributação Fiscal, clique em CFOP;

10. Pesquise pelo CFOP utilizado no passo 8 e clique em Editar;

11. No campo Aplicação, selecione a aplicação em questão;

12. No campo CFOP, selecione o CFOP em questão e clique em Confirmar;

13. Clique em Confirmar para salvar as alterações.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração verifique o impacto que poderá causar nos lançamentos futuros. Caso necessite configurar um novo CFOP ou Aplicação do Produto para realizar esta operação/processo, solicite apoio de um consultor ou entre em contato com responsável pelo processo dentro da sua empresa.