Incidente

No módulo Gerenciador de NF-e / CT-e / NFS-e, ao efetuar a recusa de um Conhecimento de Frete Eletrônico (CT-e) através da manifestação da Prestação de Serviço em Desacordo, é apresentada a mensagem: Erro ao gerar o manifesto de Prestação do Serviço em Desacordo para o Documento XX do Agente XXX - ORA-20001: Web Service não está definido na tela de Parâmetros do CT-e.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois a filial não está parametrizada com os Web Services do CT-e, para gerar o evento de manifestação.

Solução

Para que está mensagem não seja apresentada ao efetuar a recusa de um Conhecimento de Frete Eletrônico (CT-e), realize os passos a seguir:

1. No Menu, clique em Todos os Módulos / Fiscal / Configurações Globais /  Faturamento / Parâmetros;

2. Na aba Parâmetros Distribuição, selecione a Filial e clique em Editar;

3. Na aba Transporte, marque o campo Gera CT-e OS;

5. Na sub aba CT-e, campo Ambiente, possui duas opções: Homologação, sendo o ambiente para testes e Produção, utilizado para efetivar o processo, selecione o que atende a sua demanda;

6. Na sub aba CT-e, no campo Web Service preencha conforme a relação de Web Services da Sefaz;

Observação: Para consultar qual o Web Service a UF da filial utiliza, acesse o link a seguir: https://www.cte.fazenda.gov.br/portal/webServices.aspx?tipoConteudo=wpdBtfbTMrw=;

7. Clique em Confirmar para salvar a configuração.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.