Incidente

No módulo Vendas, ao tentar realizar o recebimento de financiamento associativo, não é possível visualizar as parcelas para receber.

Causa

Este incidente ocorre, pois possivelmente ocorreu uma inconsistência quando um usuário estava tentando receber parcelas de financiamento e o sistema fechou de forma inesperada, por isso a parcela fica bloqueada em fase de recebimento.

Solução

Para que este incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. No módulo Vendas acesse Assistentes / Assistente de recebimento:

2. Selecione a Obra / Localize o Cliente:

3. Selecione a Venda / Clique em Liberar Parcelas / Clique em Cancelar:

Observação: No Print do passo 2, veja que não constava as parcelas 1, 2, 3 e 4. Já Print do passo 3, ao clicar em Liberar Parcelas essas parcelas ocultas foram reapresentadas.