Incidente

No módulo EXP, rotina Emissão de Conhecimentos, ao gerar uma NFS-e a mesma não é enviada para o eDocs a fim de autorizar junto à Prefeitura.

Causa

Este incidente ocorre, pois no XML gerado pelo TMS existem caracteres especiais, que geram uma inconsistência no processamento do arquivo junto ao RBT DeParaNFSe, onde ao identificar o caractere indevido não consegue prosseguir com a operação.

Solução

Para que o incidente não ocorra, execute os passos a seguir:

1. No módulo CFG, acesse Cadastros / Empresas;

1.1. Na aba Filtros, busque a Empresa desejada;

1.2. Acesse a aba Expedição;

1.3. Acesse a aba NF Serviço;

1.4. Acesse a aba Dados;

1.5. Copie o diretório de geração NFS-e:

2. No Explorador de Arquivos cole o diretório copiado anteriormente para acessar o XML gerado pelo TMS;

2.1. Abra o XML e identifique o caractere especial indevido:

3. Após identificar, acesse o TMS, corrija a informação no cadastro envolvido e envie novamente a NFS-e para autorização.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.