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CONFIRMA FÁCIL – Ocorrência – Não foi possível anexar o comprovante na nota

Raquel Silva
  • Atualizado

Incidente
No módulo nota, ao tentar registrar uma ocorrência com imagem, a ocorrência é registra porém a imagem não é inserida sem apresentar erro.

Causa
Este incidente ocorre, pois o "Encoding" presente no Color Transform desta imagem que está presente neste link é YCCK. A biblioteca de Java responsável por realizar o download para importar imagens, não realiza o download das imagens com o encoding CMYK ou YCCK via link.

Solução
Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:
1. A transportadora terá que modificar o encoding da imagen.;
2. Realizar o upload das fotos via portal, registrando a ocorrência manualmente. Pois desta maneira não é utilizada a biblioteca para realizar o download da imagem.
3. Caso queira validar o encoding da imagem, existe um site online que realiza este processo de forma gratuita. https://www.metadata2go.com/

  • Para fazer o teste basta realizar o upload da imagem e solicitar a analise, que em seguida serão apresentados os resultados.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.