Incidente

No módulo Financeiro, ao tentar processar o arquivo retorno é apresentada a mensagem:

RELAÇÃO DE PAGAMENTOS RETORNAOS NÃO IDENTIFICADOS NO SISTEMA

Foi detectado um problema na busca pelo processo de pagamento, (Seu número: XX, Banco: XX) Ocorrência atual: 00 – PAGAMENTO EFETUADO

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o campo ‘Seu número’ está divergente do que foi enviado no arquivo remessa.

Solução

Para que essa mensagem não seja apresentada ao processar o arquivo retorno, entre em contato com o seu banco e solicite que seja enviado um novo arquivo retorno com as informações do número atribuído pela empresa nas posições 074 a 093 do segmento A, de acordo com o que foi enviado no arquivo remessa.