Incidente

No módulo EXP, rotina Consulta de Conhecimentos, o CT-e é apresentado de forma duplicada:

Causa

Este incidente ocorre pois, existem dois cadastros de Localidade com o mesmo código:

Solução

Para que o incidente não ocorra, execute os passos a seguir:

1. No módulo EXP, acesse Cadastros / Logística / Localidades: 

2. Na aba Filtros, busque o CEP em questão;

2.1. Realize a exclusão do CEP repetido, mantendo apenas um único CEP com a localidade correta.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.