Incidente

Ao gerar relatório acessando o ambiente Cloud via Client (TSPlus) o relatório sai desconfigurado

Causa

Este incidente ocorre, pois via client o plugin utiliza as definições de escala do monitor dos usuários.

Solução

Para que o relatório saia corretamente acessando via Client, realize os passos a seguir:

1. Verifique a escala dos monitores dos usuários que acessam o ambiente Cloud via client, para que o relatório saia corretamente deverá estar em 100%:

Observação

Se o usuário quiser utilizar o acesso via client, a estala precisa estar em 100% para o relatório gerar enquadrado corretamente.

Caso o usuário não utilize e/ou não queira utilizar a escala 100%, este usuário deverá utilizar o acesso via HTML5, para preservar as configurações dos relatórios.