Incidente

No módulo Financeiro, ao processar um arquivo de retorno do banco BTG é apresentada a mensagem:

RELAÇÃO DE PAGAMENTOS RETORNADOS NÃO IDENTIFICADOS NO SISTEMA                             

Foi detectado um problema na busca pelo processo de pagamento. (Seu número: xx; Banco: 208) Ocorrência atual: BG - Agência/conta impedida legalmente

Causa

Esta mensagem é apresentada pois, o código da forma de pagamento por transferências pix no banco é o 45 e no UAU temos as formas 11 pix agência e conta e 12 pix com chave e quando no arquivo vem o segmento Z que é de autenticação junto com as transferências pix, sobrescreve a forma do UAU com a forma do banco.

Solução

Para que esta mensagem não seja apresentada ao processar o arquivo de retorno do banco BTG, solicite ao seu TI para que realize a atualização dos seus módulos, pois esse erro foi corrigido na versão 10.06.625 do módulo Financeiro. 

Observação: Caso sua empresa esteja em nosso ambiente GlobalCloud, abra um atendimento solicitando atualização do seu sistema.