Incidente

No módulo Vendas, na tela de consulta boletos, os boletos estão sendo excluídos automaticamente pelo usuário que executa o módulo ProUau.

Causa

Este incidente ocorre, pois a empresa a qual os boletos foram gerados, possui a parametrização para excluir o boleto quando um novo boleto é gerado para a mesma parcela.

Solução

Essa parametrização de grupo, definida no módulo Obras, é uma regra específica da empresa. Quando um novo boleto é gerado para uma parcela que já possui boletos anteriores, esses boletos são automaticamente excluídos. Assim quando a rotina de ‘gerar remessa de cancelamento para boletos expirados (24)’ é processada é gerada a remessa de pedido de baixa. É essencial orientar os usuários sobre essa configuração: ao gerar um novo boleto para a mesma parcela, o boleto anterior será removido e uma remessa de pedido de baixa será automaticamente gerada para envio ao banco.