Incidente
No Gestão Empresarial | ERP, ao executar uma rotina em tela SGI, está ocorrendo lentidão/travamento.

Causa
Esse incidente não possui uma causa específica.

Solução

Para identificar e regularizar a lentidão/travamento de uma tela SGI, realize os passos a seguir:

1. Analise o ambiente e realize o levantamento abaixo:

• A tela SGI é nova?
• Já funcionava? Parou de funcionar?
• Houve alguma mudança?
• Atualização de versão?
• Mudança de banco de dados?
• O Servidor o problema também ocorre?
• Ocorre para um usuário especifico?
• Ocorre em uma estação especifica?
• Ocorre para uma empresa e filial específico?
• Existe base de teste? Na base de teste o problema também ocorre?

2. Realize análise específica na tela SGI;

2.1. Verifique tabelas que sejam utilizadas pela tela SGI, e a quantidade de registros dentro dessas tabelas no banco de dados, caso tenha um grande número de registros o ideal é que seja verificado em um ambiente de homologação, com menos registros se o mesmo cenário ocorre;

2.2. Verificar filtros utilizados dentro da tela SGI, filtros como ">", "<", que não especifiquem um registro, podem gerar lentidões, uma vez que a quantidade de registros seja grande, desta forma recomenda-se utilizar "=";

2.3. Caso trata-se de uma tela SGI, que tenha uma tabela com autorreferência em demais tabelas, é necessário validar se separando as responsabilidades e criando novas tabelas de usuários, para que realizem a ação, ao invés de apenas autorreferência, que pode acarretar em lentidões, a depender do número de registros;

2.4. Validar ligações, campos de chave, em tabelas de formulário e em Grids, que referenciam outras tabelas, a inexistência de campos chaves, faltante em tabelas referenciadas, pode acarretar em perda de performance.

2.5. Ative a depuração de regras vinculadas a SGI, para que sejam validadas durante o processo de execução, para identificar pontos de travamento/lentidão.

2.6. Em caso da utilização da condicional "or" em filtros a mesma só é eficaz se não existem muitos valores;

2.7. Verifique se no ponto de execução do filtro que está sendo chamado da tela SGI, os registros na tabela de usuário onde este filtro é aplicado, que atendam a condicional do filtro já existem, caso não existam, existe a possibilidade da emissão de N queries no banco de dados, o que gera além de looping, lentidão e possível travamento no modelo SGI.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.