Incidente

Ao tentar realizar alguma alteração em um campo não é possível pois o campo está desabilitado. 

Exemplo abaixo campo desconto da fatura:

Solução

Para que esse incidente não ocorra realize os passos a seguir:

Primeiro é necessário verificar se o usuário possui mais de um grupo vinculado ao usuário, e quais os privilégios habilitados se permite acessar a tela que deseja.

1. Acesse o menu Ferramentas / Segurança / Usuário e aparecerá a tela usuário:

2. Encontre o usuário desejado na listagem ou pesquise o usuário por login/nome de usuário:

3. Realizar um duplo clique no usuário, e acesse a aba 'Grupo'. Identifique em qual grupo o usuário está associado. Guarde esta informação, ela é importante:

4. Feche as telas e clique no botão Privilégios de Acesso ;

 
5. A primeira ação é selecionar o grupo. Selecione o grupo em que o usuário desejado está incluído:

Caso tenha mais de um grupo, será necessário verificar os privilégios de todos os grupos para o modulo que deseja acessar.

6.Exemplo abaixo quando o usuário possui 2 grupos vinculados, sendo que para o modulo de fatura os privilégios são diferentes. Expandir os módulos que deseja para visualizar as ações configuradas:

Primeiro grupo possui os privilégios necessário para alteração da fatura:

Segundo grupo também possui ação de alteração habilitadas. Porém possui privilégios adicionais para que desabilite o campo de desconto da fatura, logo não irá permitir alteração por esse usuário:

7.Sendo assim caso o usuário não possua o privilégio necessário, será necessário conceder o privilégio para o grupo necessário. Seguir as instruções do artigo a seguir: GKO FRETE - Privilégios - Como conceder privilégios para um grupo de usuário

8.Caso o usuário possua mais de um grupo vinculado, no qual um deles possui as ações e privilégios adicionais diferentes. Será necessário que deixe configurado para ambos os grupos as mesmas ações, e remover os privilégios adicionais que desabilitam os campos. 

Ou manter o usuário somente em um dos grupos que possui os privilégios necessários, e não possui privilégios que desabilitem os campos.