Incidente

No módulo Financeiro, ao tentar realizar a devolução de um item, é apresentada a mensagem: Houve alterações nas quantidades de parcelas dos processos afetados, verifique.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois a nota fiscal está vinculada em mais de um processo de pagamento.

Solução

Para que esta mensagem não seja apresentada ao realizar a devolução de um item, realize os passos a seguir:

1. No módulo Financeiro / Acesse contas a pagar / Clique em Buscar / Filtre os processos de pagamento pelo número da nota fiscal;

2. Com duplo clique abra o processo de pagamento que não haverá devolução;

3. Realize a exclusão do documento fiscal do processo. Para maiores informações sobre como realizar a exclusão do documento fiscal acesse o link a seguir: https://suporte.senior.com.br/hc/pt-br/articles/23155525336980-Globaltec-UAU-Contas-a-Pagar-Como-excluir-documento-fiscal-de-um-processo-na-tela-de-contas-a-pagar 

4. Acesse o processo que irá realizar a devolução / Realize a devolução do item. Para maiores informações sobre como realizar devolução de compra acesse o link a seguir: https://suporte.senior.com.br/hc/pt-br/articles/18762065528724-Globaltec-UAU-Devolu%C3%A7%C3%A3o-de-Compra-Como-fazer-devolu%C3%A7%C3%A3o-de-compra-gerando-desconto-no-processo-a-pagar