Incidente

Durante o processo de atualização do sistema, a seguinte mensagem é apresentada: Ocorreu um erro ao salvar o arquivo de configurações de ambiente.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o arquivo de configuração do sistema está sendo utilizado e não permite que o mesmo seja salvo.

Solução

Para que este incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Acesse o Gerenciador de Computador do Windows:

2. Entre na pasta Shared Folders / Open Files:


3. Identifique os usuários que estão acessando o diretório do arquivo:

4. Feche os arquivos que estão abertos nesse diretório clicando com o botão direito do mouse e selecionando a opção 'Close Open File':

Observação: Após realizar esses passos, será possível prosseguir com a atualização.