Incidente

Ao acessar um usuário não aparece a opção criar/alterar senha conforme exemplo abaixo:

Solução

1. Verifique se o usuário que está acessando é um usuário administrador, que possua privilégio para essa ação.

2. Acesse Ferramentas / Segurança / Configuração de controle de acesso:

3. Verifique se em Tipo de controle de Acesso está marcado a opção: 11.Autenticação via active directory(AD), conforme abaixo;

Se sim, como utiliza a senha de AD não é permitido alteração da senha pelo GKO. Se necessário altera-la, deve ser solicitado a infraestrutura do cliente, a alteração da senha de rede do usuário:

Somente é permitida alteração da senha do usuário pelo GKO, quando na tela de controle de acesso está marcado como por exemplo com tipo 5-Usuário Mestre Perfil.