Incidente
Ao tentar atualizar o sistema, é apresentada a mensagem: A instalação foi interrompida devido à ocorrência dos seguintes erros: Banco de dados: Oracle 19. Erro do Banco (0): Classe da exceção: ERtDBUnknown.


Causa
Esta mensagem é apresentada, pois a versão do client de banco está incorreta.

Solução
Para que a mensagem não seja apresentada ao tentar atualizar o sistema, realize os passos a seguir:

1. Acesse a nossa documentação das plataformas homologadas, clique aqui para acessar a documentação completa;
2. Verifique a versão do client necessária, de acordo com seu banco de dados;
3. Atualize a versão do client;
4. Realize a atualização novamente.