Incidente

No módulo CCE, ao adicionar um CT-e no Romaneio é apresentada a seguinte mensagem: Este conhecimento exige um conhecimento de reentrega. Desta forma, não poderá ser romaneado.

Causa

Esta mensagem é retornada pois, o Histórico de Entrega informado no Conhecimento está configurado para exigir um CT-e de Reentrega.

Solução

Para que o incidente não ocorra, é possível executar três opções:

1. Emita um CT-e de Reentrega para que seja adicionado ao Romaneio;

2. Gere uma Isenção de Taxa de Serviço;

2.1. No módulo EXP, acesse Movimentações / Conhecimentos / Isenção de Taxa de Serviço:

2.2. Clique no botão Incluir;

2.3. Informe a Empresa que emitiu o CT-e;

2.4. Informe o Número do CT-e;

2.5. Informe o Tipo do Documento;

2.6. Informe o Motivo de Isenção;

2.7. Informe a Observação (se houver);

2.8. Grave o registro:

3. Altere a configuração do cadastro de Histórico de Entregas;

3.1. No módulo CCE, acesse Cadastros / Entregas / Histórico de Entregas:

3.2. Na aba Filtros, encontre o Histórico desejado;

3.3. Clique no botão Editar Registro;

3.4. Desmarque a opção Exige Conhecimento de Reentrega;

3.5. Clique no botão Gravar Registro.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.