Incidente:

No módulo Coletas e Entregas ao tentar baixar o protocolo apresenta a mensagem: Não será Possível Baixar o Protocolo por Existir Conhecimentos Pendentes de Digitalização.

Causa:

Este incidente ocorre, pois no perfil de usuário está marcado para somente permitir baixar o protocolo quando todos os conhecimentos estiverem digitalizados.

Solução:

Para realizar a parametrização, siga os passos abaixo:

1. Acesse o módulo CFG / Cadastros / Usuários / Perfil de Usuário:

2. Na guia Filtros, localize o perfil de usuário que deseja aplicar a permissão:

3. No Grupo de Configurações, selecione a opção 'Controle de Comprovantes de Entrega';

3.1. Marque o parâmetro 'Somente Permitir Baixar o Protocolo Quando Todos os CTes Estiverem Digitalizados'.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.