Incidente:

Ao filtrar um conhecimentos através do campo Observação, não está trazendo nenhum conhecimento, como resolver?

Causa:

Este incidente ocorre pois, o filtro pelo campo Observação considera apenas os primeiros 500 caracteres, caso pesquise pela palavra chave após os 500 caracteres não retorna o conhecimento no grid da tela.

Solução:

Para não ocorrer este problema, siga os passos abaixo:

1. No módulo EXP ou CCE, acesse o caminho Saídas / Consultas / Consulta Conhecimentos:

2. Na guia Informações Gerais, ao filtrar o conhecimento pelo campo de Observação valide se a observação deste CT-e possui mais de 500 caracteres e pesquise por palavras que estejam apenas antes desses 500 caracteres.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.