Incidente

No módulo Financeiro, ao processar arquivo retorno de pagamento o processo está sendo baixado mesmo com o pagamento estornado no banco.

Causa

Este incidente ocorre pois o banco está mandando o arquivo retorno com a ocorrência de Liquidação.

Atenção: Alguns bancos mandam a ocorrência 00 – Pagamento Confirmado/ Crédito ou Débito Efetivado e outros 06 – Liquidação.

Solução

Para que este incidente não ocorra, não realize o processamento do arquivo retorno de pagamento pois após processado é necessário volta-lo para a emissão de pagamentos e aguardar um novo arquivo retorno de confirmação de pagamento do processo.

Atenção:

• Se os retornos forem processados pelo PROUAU é necessário excluir o arquivo da pasta de retorno para que o sistema não realize o processamento.
• Caso o arquivo retorno tenha sido processado e precise voltar o processo para o emissão de pagamentos, realize o passo a passo do link a seguir: https://suporte.senior.com.br/hc/pt-br/articles/18536488994324-Globaltec-UAU-Contas-a-Pagar-Como-voltar-processo-de-pagamento