Dúvida

Notas não integram do GKO para o CF, quais as primeiras validações necessárias nesse caso?

Solução

Quando notas não integram do GKO para o CF, é necessário realizar algumas validações. Para isso realize os processos a seguir:

1- Valide se nota foi importada para o GKO , caso não, acesse o menu Operacional / Log Sistema e verifique se gerou alguma crítica na importação e corrigi-las , e importar novamente o arquivo de nota;

2-Caso nota conste no GKO só não subiu para o CF validar as seguintes questões:

Arquivo é importado através de macro? Se sim gerou algum log na execução da macro?

Para consulta acesse o menu Operacional / Log Sistema , no qual é possível filtrar por nota, modulo e etc...

Ou pelo menu Ferramentas / Auto Rot /  Monitoramento de Macros , no qual é possível visualizar se a macro está rodando e ao dar um duplo clique também vai pra tela de logs. 

Segue abaixo um exemplo:

3- Caso não tenha gerado log no GKO, no CF arquivo foi recebido? Se sim verificar na tela de LOG Notas se gerou alguma crítica, se sim corrigi-las e importar novamente:

4-Caso arquivo não tenha chegado no CF, rodar a macro novamente no período necessário de acordo com a data da NF, e acompanhar no CF se arquivo foi recebido.

Para esse caso de notas acessamos o menu Ferramentas /  AutoRot / Configuração de Macro , selecionamos a macro em questão ,  alteramos a data de execução para 6 dias atrás e clicamos em Executar Macro. Ou seja, a partir da data de execução irá contemplar notas com data de registro/embarque de até 6 dias atrás.

Porém ira selecionar o período de acordo com o que precisa, seja 1 dia ou mais:

5- Feito isso verifique se arquivo foi recebido no CF e se notas já constam no CF. 

Se preferir também pode criar uma macro para que rode o retroativo seja de 15 em 15 dias , ou o período que preferir . Para caso fique alguma nota pendente seja reenviada.

6- Segue abaixo procedimento para consulta do retorno no CF.

Acesse Configuração > Ferramentas > selecione a transportadora/cliente em questão:

7-Em arquivos importados clique no ultimo arquivo enviado:

8-Selecione notas:

9- Fazer o download do arquivo de log:

Obs: Caso após essas validações não seja corrigido, contatar o suporte através de chamado.