Incidente

Ao acessar a pasta de rede onde consta o arquivo de retorno de cobrança da empresa XX, verificamos que o arquivo não tinha sido processado.

Causa

Este incidente ocorre, pois, o banco enviou o arquivo de retorno de cobrança com a nomenclatura fora do padrão.

Solução

Para que este incidente não ocorra ao processar os arquivos de retorno, entre em contato com o seu banco ou sua van bancária e solicite que o arquivo de retorno tenha a nomenclatura padrão. Acompanhe qual o padrão da nomenclatura no link:  https://suporte.senior.com.br/hc/pt-br/articles/18826899595540-Globaltec-UAU-Nomenclatura-Padr%C3%A3o-Qual-a-nomenclatura-padr%C3%A3o-para-processar-arquivo-retorno-de-cobran%C3%A7a-pelo-ProUAU