Incidente

No módulo Suprimentos, ao tentar enviar uma ordem de compra por e-mail é apresentada a mensagem:

‘Na tentativa de envio do e-mail o sistema retornou a seguinte mensagem:

O servidor SMTP requer uma conexão segura ou o cliente não foi autenticado. A resposta do servidor foi: 5.7.57 Client not autheticated to send mail. Error: 535 5.7.139 Authentication unsuccessful, the user credencials were incorret.’

Causa

Esta mensagem é apresentada pois, as credenciais de acesso do e-mail corporativo estão incorretas, podendo ser a descrição do e-mail ou a senha de acesso.

Solução

Para que esta mensagem não seja apresentada ao realizar um acompanhamento de entrega, realize os passos a seguir:

1. No módulo Segurança, acesse Utilitários / Configurações de E-mail:

2. Na tela Configuração de Email, clique na visão Email / Clique com o botão direito do mouse sobre o campo E-mail Remetente / Filtre o E-mail Remetente / Clique em OK:

3. Dê um duplo clique sobre o e-mail remetente filtrado:

4. Na janela Configuração de E-mail Corporativo, considere alterar os campos E-mail Remetente / Usuário SMTP / Senha SMTP:

Observações:

• Os campos E-mail Remetente e Usuário SMTP compartilham da mesma informação, sendo eles o login do e-mail.
• O campo Senha SMTP é a senha de login do e-mail.
• As informações inseridas nesta janela são externas, providenciadas exclusivamente pelo provedor de e-mail corporativo da empresa. O sistema UAU não faz nenhuma configuração destas informações.