Incidente

No módulo Suprimentos, ao enviar uma ordem de compra via e-mail para um fornecedor é apresentada a mensagem: Na tentativa de envio do e-mail o sistema retornou a seguinte mensagem:

O certificado remoto é inválido, de acordo com o procedimento de validação.

Causa

Esta mensagem é apresentada porque a configuração do servidor SMTP do e-mail corporativo da empresa está configurado para utilizar a autenticação SSL no envio de e-mail.

Solução

Para que esta mensagem não seja apresentada ao tentar enviar a ordem de compra via e-mail, realize os passos a seguir:

1. No módulo Segurança, acesse Utilitários / Configurações de E-mail:

2. Na tela Configuração de Email, clique na visão Smtp / Dê um duplo clique sobre o Servidor SMTP desejado:

3. Na janela Configuração de Servidor SMTP, desmarque a flag do campo Usar SSL no envio de e-mail / Clique em Gravar:

Importante: Estas informações de configuração de servidor SMTP são informações externas e providenciadas pelo provedor de e-mail da empresa. Se for necessário, recomendamos que entre em contato com o atendimento ao cliente do provedor de e-mail da empresa para conseguir estas informações e cadastrá-las no sistema.