Incidente

Ao realizar integração da Ordem de Compra para ERP é apresentada a mensagem: Erro ao integrar: XML document must have a top level element.

Causa

Esta mensagem está sendo apresentada, pois o serviço de integração não está funcionando/está com instabilidade ou o IP utilizado para integração com o webservice não está liberado na regra do firewall. 

Solução

1.  Acesse os serviços do Windows e reinicie os serviços Senior Middleware e GlassFish;

2. Realize um teste de integração;

2.1. Acesse Movimentações / Ordens de Serviço;

2.2. Acesse a aba Filtros;

2.3. Filtre a ordem de serviço desejada:

3. Acesse a aba ERP - Requisições;

3.1. Clique em gerar requisição:

4. Se o problema persistir, entre em contato com o Cloud para verificar se o IP cadastrado consta liberado na regra de Firewall.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.