Incidente

Ao tentar realizar uma requisição em qualquer webservice é apresentada a mensagem: Não foi possível carregar o arquivo de configurações a partir do Serviço de informações da instalação. Contate o administrador do sistema.

Causa

Este incidente ocorre, pois o usuário que executou o serviço do glassfish, onde existe o deploy dos webservices, não tem permissão de conexão com a porta do serviço de informações da instalação.

Solução

Solicitar a equipe responsável pela infraestrutura que faça a liberação da porta do Serviço de informação, para o usuário executar o serviço do glassfish, onde existe o deploy dos webservices.