ERP – eDocs WebServices – Código: 10014 - Usuário e/ou senha incorretos
Incidente
No processo de conexão com eDocs (independente do recurso utilizado), ao fazer a tentativa de conexão é retornada a mensagem de '10014 - Usuário e/ou senha incorretos.'
Causa
Esta mensagem é apresentada, quando o usuário informado no teste ou nas configurações do ERP está diferente do configurado no eDocs.
Solução
Para que a mensagem não seja apresentada ao efetuar o envio de e-mail via WebServices, realize os passos a seguir:
1. Acesse o menu Configurações / Empresa / Integração no eDocs;
1.1. Verifique o usuário e senha informados nos campos usuário e senha na seção Web Services:
2. Acesse a tela F191CPT - Cadastros / Empresas / Parâmetros de Integração;
2.1. Informe a Empresa;
2.2. Informe a Filial;
Importante
Lembre-se de que se não haver configuração para uma Filial específica, o sistema leva em consideração as configurações definidas na Filial 0 (zero).
2.3. Informe e-DOCs no campo Grupo;
2.4. Informe Comunicação com e-DOCs no campo Subgrupo;
2.5. Clique no botão Mostrar;
2.6. Confira e se necessário ajuste o usuário e a senha informados nos campos Usuário e Senha:
2.7. Clique no botão Processar para gravar a alteração;
3. Faça novamente o teste do WebService e a mensagem não será mais exibida.
Importante
- Leve em consideração que a URL de comunicação com o eDocs deve estar correta e apontando para a instalação/Tenant correto. Se você apontar para URL/Porta incorreta, a requisição pode bater em outra instalação e ocasionar essa situação.
- Para ambientes Cloud Senior Multitenant, é importante tomar cuidado com a Porta da URL. A porta da URL utilizada não deve ser a porta do WSDL, mas sim do WebService;
- Ainda com relação ao ambiente Cloud Senior, atente-se para a necessidade de definir usuário com o nome do Tenant junto como domínio do usuário. Exemplo: usuario@senior.com.br.
Observação
Se o processo utilizar regra verifique e ajuste as informações do usuário e senha caso elas estejam fixas, deixando elas iguais a informação que consta no eDocs.