Incidente
No processo de conexão com eDocs (independente do recurso utilizado), ao fazer a tentativa de conexão é retornada a mensagem de '10014 - Usuário e/ou senha incorretos.'
 
Causa
Esta mensagem é apresentada, quando o usuário informado no teste ou nas configurações do ERP está diferente do configurado no eDocs.
 
Solução
Para que a mensagem não seja apresentada ao efetuar o envio de e-mail via WebServices, realize os passos a seguir:

1. Acesse o menu Configurações / Empresa / Integração no eDocs;

1.1. Verifique o usuário e senha informados nos campos usuário e senha na seção Web Services:

2. Acesse a tela F191CPT - Cadastros / Empresas / Parâmetros de Integração;

2.1. Informe a Empresa;

2.2. Informe a Filial;

Importante

Lembre-se de que se não haver configuração para uma Filial específica, o sistema leva em consideração as configurações definidas na Filial 0 (zero).

2.3. Informe e-DOCs no campo Grupo;

2.4. Informe Comunicação com e-DOCs no campo Subgrupo;

2.5. Clique no botão Mostrar;

2.6. Confira e se necessário ajuste o usuário e a senha informados nos campos Usuário e Senha:

2.7. Clique no botão Processar para gravar a alteração;

3. Faça novamente o teste do WebService e a mensagem não será mais exibida.

Importante

• Leve em consideração que a URL de comunicação com o eDocs deve estar correta e apontando para a instalação/Tenant correto. Se você apontar para URL/Porta incorreta, a requisição pode bater em outra instalação e ocasionar essa situação.
• Para ambientes Cloud Senior Multitenant, é importante tomar cuidado com a Porta da URL. A porta da URL utilizada não deve ser a porta do WSDL, mas sim do WebService;
  • Ainda com relação ao ambiente Cloud Senior, atente-se para a necessidade de definir usuário com o nome do Tenant junto como domínio do usuário. Exemplo: usuario@senior.com.br.

Observação
Se o processo utilizar regra verifique e ajuste as informações do usuário e senha caso elas estejam fixas, deixando elas iguais a informação que consta no eDocs.