Incidente
Ao tentar fazer o uso de ação SID ou Sapiens Web é retornada a mensagem de consistência: O controle de proprietária não contempla uma licença para a utilização do processo Sapiens WEB 5.0. Entre em contato com seu distribuidor ou com a Senior para Atualização!
 
Causa
Essa situação ocorre porque não existe o módulo WWEB definido na proprietária do sistema.
 
Solução
Para resolver essa situação, realize os passos a seguir:
 

1. Caso você tenha validado que seu contrato com a Senior prevê a liberação do módulo WWEB, mas o mesmo não está disponível na Proprietária, execute as ações abaixo:

1.1. Solicite a atualização on-line da proprietária conforme descrito no artigo TECNOLOGIA - Proprietária - Como efetuar a atualização on-line da Proprietária dos sistemas G5/G6;
 
1.2. Após a atualização da proprietária, reinicie o sistema e acesse a tela Ajuda / Informações da proprietária;
 
1.2.1. Na aba Processos, verifique se o módulo WWEB está disponível e e ativo:

 
1.3. Caso o módulo WWEB esteja disponível e ativo, reinicie o Middleware Senior e execute o processo novamente;
 
1.4. Caso o módulo WWEB não esteja disponível, envie um e-mail para nossa área de Cópias (endereço: copias@senior.com.br) reportando que o módulo WWEB está ausente na proprietária, mesmo tendo sido contratado;
 
1.5. Aguarde o retorno com as orientações da nossa área de Cópias sobre este assunto;
 
1.6. Após o ajuste na proprietária efetuado pela área de Cópias da Senior, execute novamente a ação a partir do passo 1.1.;
 
1.7. Caso ainda não tenha contratado o módulo WWEB, é necessário entrar em contato com seu Executivo de Contas para adquirir o novo módulo.
 
Observação
Para maiores informações sobre proprietárias e licenças dos sistemas da Senior, consulte o artigo TECNOLOGIA - Proprietárias e Licenças - Onde é possível encontrar informações diversas sobre Proprietárias e Licenças dos sistemas da Senior (índice).