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    TECNOLOGIA - WEB50 - Erro de comunicação com servidor

    Thiago Amaral
    • Atualizado

    Incidente
    Nos módulos WEB 5.0, ao realizar acesso, é apresentada a mensagem: Erro de comunicação com servidor:

     
    Causa
    Este incidente ocorre, pois ao realizar o acesso o sistema realiza a abertura inúmeras vezes, da imagem com nome de singlepixel.png. Este comportamento pode ser interpretado como ofensivo por aplicativos de segurança como AV(Antivírus), Waf (Web Aplication Firewall), o que acaba bloqueando o acesso:

     
    Solução
    Para que a mensagem não seja apresentada ao efetuar o acesso, realize os passos a seguir:

     

    1. Acesse SeniorConfigCenter / Middleware / Web 5.0 / Aplicativos;

    2. Verifique quais aplicativos Web 5.0 o cliente tem instalado:

    3. Desabilite os parâmetros 'Habilitar uso da configuração HttpOnly' e ''Habilitar uso da configuração Secure';

     4. Clique em Aplicar;
     5. Acesse opção chaves:

    6. Utilize as chaves conforme aplicativos Web 5.0 disponíveis no passo 2 com valor false:

    • com.senior.web50.applications.rondaweb.validate_web_connection;
    • com.senior.web50.applications.rubiweb.validate_web_connection;
    • com.senior.web50.applications.sapiensweb.validate_web_connection;

    Atenção: Utilizar uma chave para cada aplicativo web 5.0 respeitando o nome da aplicação disponível. 

     7. Clique em Aplicar;
     8. Clique no botão Sair:

    9. Reinicie os Serviço de Informação da Instalação, Middleware e Glassfish.

     

    Observação: Em alguns casos foi necessário limpar o cache do navegador e realizar acesso em aba anônima para validação.