Incidente

Ao tentar abrir um relatório é exibida a seguinte mensagem: A proprietária não contempla o processo "XX", não possibilitando a abertura e execução de relatórios deste processo. Modelo solicitado para execução: XX.

Observação

A mensagem pode ser apresentada na tentativa de acesso a outros artefatos do sistema que não são relatórios (telas, importadores, ...).

Causa

Esse incidente ocorre porque o sistema não encontrou na proprietária uma licença válida para a Área/Processo que você deseja utilizar

Solução

Importante

Mesmo que você utilize o licenciamento por área, a mensagem pode apresentar informações do licenciamento por processo. Para maiores informações sobre modelos de licenciamento do sistema, verifique o artigo ERP - Proprietária - Onde encontrar informações completas sobre as formas de licenciamento do Gestão Empresarial | ERP.

Para tratar esse incidente, execute os passos abaixo

1. Verifique se a Proprietária que você está utilizando o sistema possui a área/processo que você deseja utilizar. Para isso, acesse o artigo TECNOLOGIA - Proprietária - Como verificar os módulos contratados dos sistemas G5/G6;

2. Execute a atualização da proprietária do sistema. Para isso, verifique as informações presentes no artigo TECNOLOGIA - Proprietária - Como efetuar a atualização on-line da Proprietária dos sistemas G5/G6;

3. Caso após a execução desses passos não seja possível acessar o artefato desejado, entre em contato com a Área de Cópias da Senior para verificação das informações relacionadas ao Contrato e módulos liberados no sistema.

Observação

Para maiores informações sobre proprietárias e licenças dos sistemas da Senior, consulte o artigo TECNOLOGIA - Proprietárias e Licenças - Onde é possível encontrar informações diversas sobre Proprietárias e Licenças dos sistemas da Senior (índice).