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    TMS – TMSXT – Não foi possível criar seu usuário na Senior X. Motivo: Já existe um usuário com o nome X ao tentar acessar o TMSXT

    Luana Falk
    • Atualizado

    Incidente
    No sistema do TMSXT ao tentar realizar o login é apresentada a mensagem: Não foi possível criar seu usuário na Senior X. Motivo: Já existe um usuário com o nome X ao tentar acessar o TMSXT.

     

    Causa
    Esta mensagem é apresentada, pois a senha criada no TMSXT não é a mesma criada dentro do SV3.

     

    Solução
    Para que a mensagem não seja mais apresentada, realize os passos a seguir:

     

    1. Acesse a plataforma através do navegador https://platform.senior.com.br/;
    1.1. Preencha os dados do ADMINISTRADOR:

    2. Acesse o Menu Tecnologia;
    2.1. Gestão de Usuários:

    3. Pesquise o usuário a qual esta apresentando a mensagem:

    4. Clique em Detalhes:

    5. Clique em Alterar senha;
    5.1. Preencha a mesma senha que utiliza para logar no SV3.

    Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.