Incidente

Na integração de documentos/aprovações com o aplicativo Decision Center ou Gestor Senior, ao analisar os logs do processo automático de envio, é apresentada a seguinte mensagem: Mensagem de erro: Falha na comunicação. Mensagem: Owner format is invalid. Example: owner@domain.com. Razão: [400]  Requisição falha.

Causa

Esta mensagem é apresentada quando o sistema monta as informações de envio, mas a montagem está divergente, dependente às parametrizações.

A montagem é da seguinte forma:

Nome de Usuário (um dos motivos para que o nome do usuário G5 deve ser idêntico ao do G7) + @ (caracter incluído pelo próprio sistema) + Domínio do tenant (buscado da Integração Decision Center do SeniorConfigCenter)

Solução

Para ajuste desta situação, faça o seguinte processo:

1. Acesse o SeniorConfigCenter;

1.1. Entre o menu Sistema / Gestão Empresarial (ERP) / Integração Decision Center e valide se o nome do domínio na plataforma está correto;

Importante

O domínio do tenant será encontrado através no Senior X Plaform, através do caminho: Tecnologia / Administração / Gestão dos Tenants / Configurar.

1.2. Após validado e alterado, clique no botão Aplicar no SeniorConfigCenter;

1.3. Efetue o reinicio do Middleware do ambiente.

Importante

• Os passos acima irão corrigir os próximos registros gerados para a integração. Os registros anteriores, com problemas, terão de ser aprovados através do Gestão Empresarial | ERP;
• Caso você possua sistema em ambiente Cloud Senior, registre um ticket para equipe de IT Services efetuar as validações no SeniorConfigCenter, repassando o nome do domínio do seu tenant.