Incidente

No modulo EXP na rotina de Manutenção de Conhecimentos, ao tentar realizar o cancelamento de um CT-e é apresentada a mensagem: Não será possível concluir o processo do СТ-е, pois o arquivo de retorno de Cancelamento não foi processado.

Causa

Esta mensagem é apresentada pois ainda existe um MDF-e autorizado para este CT-e.

Solução

Analise o XML de retorno do CT-e e identifique o MDF-e que ainda consta como autorizado.