Incidente

Ao efetuar a leitura do peso da balança através do Aplicativo de Balança do Gestão de Pátio | YMS, o sistema não consegue efetuar a leitura e gera a mensagem: Ocorreu um erro na requisição do peso da balança. Verifique as URLs de captura de balança em Recursos > Configurações > Leitura da Balança, a conexão com a rede e se o serviço de captura de peso está ativo.

Causa
Essa situação pode ocorrer porque:

• A configuração com a balança não foi realizada corretamente;
• A URL do Aplicativo da Balança não está disponível a partir da estação onde o sistema está sendo executado.

Solução

Antes de descrever tecnicamente os procedimentos para resolver essa situação, é importante que você verifique o fluxo do processo de integração:

1. Explicação sobre o processo de comunicação com a Balança:

1. 1. A Balança da está conectada em um computador interno da empresa;

1.2. Neste computador está instalado o APP da Balança da Senior (que é um componente do nosso sistema Gestão de Pátios | YMS);

1.3. O APP da Balança é responsável por disponibilizar um endereço de rede para chamada externa, de onde é efetuada a leitura do peso da Balança;

1.4. Sua empresa efetua a liberação para acessa a essa URL de forma externa, e no ambiente;

Observação

Se você utiliza o sistema Gestão Empresarial | ERP no Cloud da Senior, é necessária ser realizada a liberação dentro do servidor de onde o sistema é executado;

1.5. No Gestão Empresarial | ERP é efetuada a configuração da URL da Balança na tela Recursos > Configurações > Leitura da Balança;

1.6. Na telas que tem leitura de peso com a comunicação da balança, o sistema faz a chamada da URL para buscar então o peso da balança;

1.7. A expectativa é que o retorno dessa URL seja o indicado abaixo:

É possível, notar que a URL retornar o parâmetro weight (peso) e o parâmetro stabilized (para indicar se o peso está estabilizado);

1.8. Quando ocorre esse retorno com o parâmetro stabilized como true, então o sistema mostra na tela o peso retornado no parâmetro weight.

2. Testando a URL da Balança

2.1. O primeiro teste que você deve realizar é acessar a URL da Balança através de um Navegador Web. O teste deverá retornar dados no padrão abaixo:

Importante

Caso o retorno ocorra acessando através de algum computador e de outros não, então existe algum tipo de liberação que deve ser realizada no seu ambiente (seja onde o sistema Gestão Empresarial | ERP está sendo executado, ou onde o APP da Balança está instalado);

2.2. Se a URL da Balança não retornar nenhuma informação (for exibida uma mensagem de erro de comunicação, por exemplo), então você poderá acionar o Suporte do Gestão de Pátio | YMS para verificação, pois esse é um pré-requisito para que o processo da Balança funcione no Gestão Empresarial | ERP;

Importante

Lembre-se de que o acesso da URL no ambiente Clou da Senior deve ocorrer novamente e depende de liberação da equipe de IT Services.

3. Revise as configurações de conexão com a Balança

3.1. Acesse a tela Recursos > Configurações > Leitura da Balança e revise as configurações de acesso à Balança. Para integração com APP da Balança do Gestão de Pátio | YMS, as configurações devem estar no padrão abaixo:

Importante

O IP e Porta de conexão (URLs) serão definidos conforme URL disponível no seu ambiente OnPremise.

A configuração desta tela é salva em Diretório local da máquina onde o sistema está sendo executado ao na base de dados (isso é definido na parametrização da tela F070EMP - Cadastros / Empresas / Cadastro). Para maiores informações, clique aqui para acessar a documentação da tela de configuração da integração com a Balança.